CAMFILLE Aide & FAQ

Haut de pageQu’est-ce que CAMFILLE ?

Camfille.com est une plateforme européenne pour adultes de chat en direct, disposant du mode vidéo, audio et du mode texte pour interagir avec n'importe quels modèles amateurs les plus sexy du monde. Sur CAMFILLE plus de 12000 modèles sont enregistrés (le nombre augmente chaque jour) et à tout moment, environ 150 modèles sont online.

Avec une interface intuitive développée en flash, simple et facile à utiliser, CAMFILLE assure une navigation fluide et une expérience unique pour tout le monde. Nos filtres avancés, en ligne, hors ligne et mes favoris, situés en haut de chaque page, vous aideront à trouver rapidement les modèles qui s'adaptent à vos envies.

Haut de pageLes modèles connectés sont-ils vraiment en direct ?

OUI, absolument! Tous nos modèles en ligne émettent en direct de leur domicile ou des studios. Nous interdisons formellement l'usage de vidéo enregistrée comme le direct en continu. Nous contrôlons en permanence l'activité de nos modèles et si nous surprenons l'un d'eux exerçant de telles pratiques, nous clôturons immédiatement son compte Modèle.

Haut de pageComment faire un chat vidéo avec un modèle?

Lancez notre page de Modèles online , par défaut vous verrez tous les modèles disponibles et avec l'aide de nos filtres (Catégories, langue, type de chat, recherche, etc.) vous pouvez trier les modèles en fonction de vos préférences. Lorsque vous cliquez sur un modèle, vous entrez dans son espace chat vidéo en direct. Tout ce que vous pouvez voir à l'intérieur de l'espace de chat vidéo se passe en temps réel. Vous pouvez voir et écouter le modèle (si leur son est allumé), vous pouvez parler avec eux via des messages écrits instantanés et les modèles peuvent vous répondre de la même façon ou oralement (si l'icône son est activé sur le côté du modèle)

Haut de pageEst-ce que l’inscription est vraiment gratuite?

Oui, l’inscription sur CAMFILLE est totalement gratuite. .
Cliquer ici pour s’inscrire | Voir les autres services gratuits | Accéder à « Comment s’inscrire ? »

Haut de pageL'installation de logiciels est-elle nécessaire pour visualiser des modèles?

Mis à part Adobe Flash Player qui est très probablement déjà installé sur votre ordinateur, il n’y a pas d’autres logiciels requis. Cependant, il est recommandé d’avoir installé la dernière version du plugin Adobe Flash Payer sur le navigateur que vous utilisez actuellement.
Télécharger Flash Player ici | Obtenir la dernière version de Flash Player ici

Haut de pageQuels services sont gratuits sur CAMFILLE?

Chat vidéo gratuit – Sur cette partie du site vous pouvez chatter avec vos modèles en mode texte, les écouter et les voir gratuitement. Les modèles ne sont pas nus et le chat est soft. En tant qu'Invité, votre session de chat sera interrompue au bout d'1 minute. Pour vous débarrassez de cette limitation, nous vous recommandons de créer un compte membre CAMFILLE.

Inscription gratuite – Créer un compte membre CAMFILLE est totalement gratuit, et en tant que membre inscrit, vous pouvez profiter sans interruption de votre espace de chat gratuit.

Zoom vidéo gratuit – La taille normale d'une vidéo en direct est 320x240, vous pouvez l'agrandir gratuitement jusqu'à 734x550.

Photos des modèles gratuites – Tous les modèles Camfille.com ont une galerie photos personnelle qui peut être vue gratuitement en accédant à leur « Profil complet ».

Vidéos des modèles gratuites – Tous les modèles CAMFILLE ont la possibilité d'enregistrer des vidéos aguicheuses gratuites qui apparaitront sur leur profil. Ces vidéos peuvent être regardées gratuitement par nos membres. Si aucune vidéo n'apparait sur le profil, cela signifie que le modèle n'a pas encore ajouté de vidéo.

Ajouter gratuitement des modèles sur la page “Mes favoris » - Dans chaque espace de chat vidéo gratuit et sur la page du profil complet (bouton Information) vous trouverez une option/lien nommé « Ajouter à mes favoris » située dans la barre du menu CAMFILLE en haut. Il est toujours plus judicieux d'ajouter des modèles à « MES FAVORIS » pour les retrouver plus facilement la prochaine fois que vous visiterez notre site.

Messages gratuits – Vous pouvez envoyer/recevoir gratuitement des messages écrits à/de chaque modèle CAMFILLE .

Emoticons gratuits – Vous pouvez envoyer des émoticons que vous soyez dans une zone libre ou privée

Haut de pageQuels services sont payants sur CAMFILLE?

Zone privée – est la section où nos modèles sont autorisés à exécuter des shows privés nus. Avant de pouvoir joindre un Show Privé, vous devez acheter des crédits en cliquant sur OBTENIR DES CREDITS en haut dans le menu CAMFILLE .

Haut de pageComment rejoindre un Show Privé?

Sur chaque espace de chat vidéo gratuit des modèles, vous remarquerez un gros bouton carré indiquant ENTRER DANS LE SHOW PRIVE. Si les crédits sont disponibles, cliquez sur ce bouton pour entrer ou rejoindre un Show Privé. Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, une fenêtre de notification vous informera du solde des crédits disponibles et le prix du modèle par minute. Votre session privée commence lorsque vous cliquez sur « Entrer dans le Show Privé avec « Nom du modèle » ». A partir de cet instant, le modèle se laissera aller à vos fantasmes les plus hots (dans les limites de la charte du site). Pendant le show, vous pourrez le voir, l'écouter, lui parler à condition d'avoir un microphone branché à votre ordinateur. Et si vous le désirez, le modèle sera aussi en mesure de vous voir.

Si vous n'avez pas de crédit disponible sur votre compte, vous serez automatiquement dirigé vers la page Obtenir des crédits lorsque vous cliquez sur « Entrer dans le Show Privé ».

Haut de pageComment quitter un show privé ?

Vous pouvez sortir d'un Show Privé en cliquant sur QUITTER LE SHOW ou tout simplement en naviguant sur le site. Vous devez savoir que CAMFILLE possède une facturation à la minute , par exemple, si vous restez 1 seconde dans un show privé, cela vous coutera 1 minute, pour 1 minute et 2 secondes = 2 minutes, et ainsi de suite.

Après avoir quitté un Show Privé, vous pouvez évaluer la performance du modèle en lui attribuant 1 à 5 étoiles, rédiger un commentaire qui apparaitra sur le profil du modèle.

Haut de pageQuel est le prix d’une minute dans un Show Privé?

Le prix d'un show privé varie de 1€ à 2,50 € la minute, selon le modèle.
Vous êtes informé du prix avant d'entrer dans un Show privé. Le prix d'un modèle par minute est visible sur sa page Profil. Tous les Shows privés sont facturés à la minute.

Haut de pagePuis-je acheter du crédit supplémentaire sans interrompre ma session privée?

Oui, sur CAMFILLE il est possible d’ajouter des crédits pendant que vous êtes dans un Show Privé. Il suffit de cliquer sur « Obtenir des crédits », situé en bas à gauche de la page. Les options de recharge de crédits apparaitront dans une petite fenêtre pop up. Pour plus d’informations, voir la question « Comment acheter des crédits ? ».

Haut de pageComment puis-je contacter les modèles de l'espace VIP ?

Si un modèle CAMFILLE a un espace VIP actif, vous pouvez vous y inscrire à partir de la page de son profil complet > Onglet V.I.P. Le coût d'une souscription VIP dépend du modèle; le montant sera déduit tous les mois de vos crédits CAMFILLE

Important: Si vous ne pouvez pas voir l'option VIP sur la page du profil complet du modèle, cela signifie qu'il n'y a pas de contenu VIP disponible pour le moment pour ce modèle en particulier (Pour activer l'espace VIP, chaque modèle de CAMFILLE doit proposer un minimum de 10 vidéos privées)

Haut de pageComment puis-je supprimer mes inscriptions VIP?

Vous pouvez facilement supprimer votre inscription VIP en vous connectant simplement sur votre compte CAMFILLE. Allez sur “ Votre inscription VIP” et utilisez l'option “Stop rebill” - qui est disponible pour chacune de vos inscriptions. (VOTRE COMPTEBouton du menu en haut > Vos inscriptions VIP > Stop rebill)

Haut de pageComment acheter des crédits ?

C'est simple et rapide. Il suffit de cliquer sur “Obtenir des crédits” situé en haut dans le menu de chaque page de CAMFILLE

Les instructions étapes par étapes:

1. S'identifier avec votre compte membre CAMFILLE;
2. Cliquer sur “Obtenir des crédits” dans le menu (vous serez automatiquement dirigé vers la page « Obtenir des crédits »;
3. Choisir la méthode de paiement souhaitée (carte de crédit, téléphone, sms, etc.);
• Pour un paiement par carte de crédit, sélectionner le pack de crédits souhaité et cliquer sur “Paiement par carte de crédit”. Sur la page suivante, ajouter les informations de votre carte de crédit, cliquer sur le bouton « Soumettre » et vous obtiendrez des crédits (si la transaction a été effectuée avec succès).
• Pour un paiement par téléphone ou Sms, consulter les détails fournis sur la page « Obtenir des crédits » rubrique Téléphone / Sms. Remarque: Si vous ne pouvez pas visualiser l'option facturation par téléphone ou Sms, cela signifie que cette méthode de paiement n'est pas disponible pour votre pays.

De telles procédures s'appliquent en cas d'ajout de crédits supplémentaire à votre solde. Des boutons supplémentaires « Obtenir plus de crédits » sont disponibles dans toutes les salles de chat vidéo gratuit et salles privées. Il est donc possible d'obtenir plus de crédits durant un Show Privé (sans le quitter).

Haut de pageMa vie privée est-elle garantie avec Camfille.com?

Oui, nous utilisons les dernières technologies pour garantir que vos données personnelles soient toujours protégées et nous respectons fortement votre vie privée.
Voir notre politique de protection des données.

Les paiements sur Camfille.com sont 100% sécurisés et seule une référence discrète apparaitra sur votre relevé de compte.

Haut de pageEst-ce qu’il y a des frais récurrents?

Non, actuellement il n’y a pas de frais récurrents sur CAMFILLE. Vous ajoutez manuellement des crédits sur votre compte utilisateur à chaque fois que vous en avez besoin.

Haut de pageQue faire si j’ai besoin d’aide ou d’informations sur le paiement ?

Vous pouvez joindre notre service ICI ou depuis votre compte CAMFILLE> page Obtenir des crédits> il y a un lien en bas de Carte de crédit – « Cliquer ici pour joindre notre assistance ». Vous serez dirigé vers le service paiement. Utiliser ce contact uniquement pour les questions relatives au paiement. Par ailleurs, une FAQ détaillée sur le paiement est présente sur cette page.

En cas d’autres problèmes ou difficultés, remplissez notre formulaire de contact. La description du problème doit être la plus détaillée possible. Merci!

Haut de pageComment je m’inscris?

Créer un compte Membre sur CAMFILLE est gratuit et simple comme bonjour.
Il suffit de cliquer sur « S'inscrire » en haut du menu, remplir le formulaire d'inscription et cliquer sur ENREGISTRER. Voilà! Votre compte gratuit est prêt à être utilisé. Nous n'avons pas besoins de la confirmation de votre adresse mail pour créer votre compte gratuit, néanmoins, notre système vous enverra automatiquement un email contenant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Conservez vos identifiants en lieu sûr. Laisser vos identifiants dans votre boîte de réception n'est pas assez sûr, c'est pourquoi nous vous recommandons fortement d'effacer vos email contenant des informations sensibles (comme des identifiants, mots de passe, etc.)

Haut de pagePuis-je créer plusieurs comptes?

Oui, tant que vous ne les utilisez pas à des fins inappropriées, nous n’y voyons aucun inconvénient.

Haut de pageJ’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire?

Utiliser notre formulaire “Mot de passe perdu” pour réinitialiser votre mot de passe. Vous aurez besoin de renseigner votre nom et adresse email.

Nous vous enverrons par email un nouveau mot de passe. Au cas où vous ne recevriez pas votre email, assurer vous d'abord qu'il ne soit pas dans le dossier courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas l'email, ajouter notre adresse email à votre liste de contacts (sauvegarder la liste) et utiliser à nouveau la fonctionnalité Mot de passe perdu .

Haut de pageJe ne me souviens pas de mon identifiant CAMFILLE, que dois-je faire?

Vous pouvez créer un nouveau compte, et si vous désirez quand même retrouver celui que vous avez oublié, contactez nous.

Haut de pagePourquoi je ne peux pas sauvegarder mes identifiants dans une application de gestion de mots de passe ?

Les applications de gestion de mots de passe ou les navigateurs permettant l’authentification automatique ne fonctionnent pas avec les formulaires en Flash.

Vous avez une case à cocher sous le formulaire d’authentification qui permet de mémoriser votre pseudo. Cependant pour votre sécurité, nous n’offrons pas l’option “Se souvenir du mot de passe”.

Une solution d’authentification automatique est proposée par XloveMessenger.
. En savoir plus sur XloveMessenger !

Haut de pageComment puis-je contrôler le solde de mes crédits?

Le moyen le plus simple pour vérifier vos crédits est d’entrer dans un espace de chat gratuit (Vous devez être connecté). Votre solde apparait à droite, au dessus de “Obtenir plus de crédits” (à gauche, au milieu de la page).
Vous pouvez voir aussi le solde de vos crédits après avoir cliqué sur “Entrer dans un Show privé” ou en accédant à la page “Informations personnelles” (Menu> VOTRE COMPTE > Informations personnelles).

Haut de pageComment puis-je clôturer mon compte?

Nous espérons que cela ne soit pas nécessaire :) mais si vous devez vraiment le faire alors connectez-vous sur votre compte > cliquez sur " VOTRE COMPTE " > Informations personnelles> Modifier> puis sur le lien "Se désinscrire".

Haut de pagePuis-je échanger des informations personnelles avec les modèles CAMFILLE ?

Il est strictement interdit d'échanger toutes sortes d'informations personnelles avec nos modèles telles que: adresses, emails, numéros de téléphone et tout autre type d'informations qui peuvent vous permettre d'entrer directement en contact avec n'importe quel modèle.

En cas de manquement à de cette règle, notre équipe de modération fermera définitivement votre compte sans préavis ni possibilité de remboursement.

Haut de pageComment puis-je trouver plus d'information au sujet d'un modèle?

Lorsque vous êtes dans un salon de chat vidéo gratuit avec un modèle, vous pouvez accéder à son Profil (cliquer sur le lien « Profil complet »). Sur cette page, vous trouverez des informations sur l'âge du modèle, ses mensurations, le prix par minute, la description personnelle et d'autres informations précieuses. Depuis la page du profil, vous pouvez accéder également aux photos et videos (si disponibles) du modèle, à son programme (si complété). Vous pouvez voir les commentaires déposés par d'autres clients après avoir profité d'un show privé avec ce modèle et vous pouvez lui envoyer des messages écrits.

Haut de pageComment puis-je envoyer des messages (tel que des emails) aux modèles?

Vous pouvez envoyer des messages écrits aux modèles depuis leur page « Profil complet » -> onglet Message.

Pour un modèle hors ligne, vous êtes automatiquement redirigé vers la page « Profil Complet » de ce modèle. Si vous voulez envoyer un message à un modèle en ligne, vous trouverez le lien « Profil complet » sur son espace de chat vidéo gratuit.

Haut de pageComment puis-je lire les messages que je reçois des modèles?

Identifiez-vous et cliquez dans le menu sur “VOTRE COMPTE”. Vous verrez votre boite aux lettres CAMFILLE sur la droite. A partir de cette page, vous pouvez alors vérifier les messages envoyés. .
De plus, sous le bouton de déconnexion (dans le coin en haut à droite de la page), nous vous notifions le nombre de messages nouveaux / non lus. En cliquant sur ce nombre, vous accédez à votre boite aux lettres.

Haut de pageComment ajouter des modèles à ma page “Mes favoris” ?

Les liens “Ajouter à mes favoris” sont disponibles sur les pages suivantes:

• Salon de chat vidéo des modèles en ligne ;
• Modèles Online et tous les modèles – page « Profil Complet »;
• Page de Show Privé

Haut de pageComment puis-je noter les modèles?

Vous pouvez noter les modèles de 1 à 5 étoiles après avoir Quitter un Show Privé. Une fenêtre de notification vous demandera si vous souhaitez noter ce modèle ; par défaut, notre système attribue la note de 3 étoiles à tous les modèles. Si vous choisissez de cliquer sur Annuler, aucune étoile ne sera ajoutée au modèle. Si vous cliquez sur Soumettre, sans cliquer sur les étoiles, la note par défaut (3 étoiles) sera appliquée. Cliquez sur le bouton gauche de la souris en survolant les étoiles pour mettre une note précise.

Haut de pageComment ajouter mes commentaires sur le profil d'un modèle?

Comme pour l'option des notes, la fonction Commentaires est disponible après avoir quitté un Show Privé. Dans la fenêtre de notification, en dessous des étoiles, vous verrez un espace dédié aux commentaires dans lequel vous pouvez écrire vos impressions.

Haut de pageComment puis-je parler avec un modèle via un microphone?

Pour cette fonctionnalité, vous avez besoin d'un microphone installé sur votre PC. Vous pouvez envoyer/activer l'audio uniquement dans un Show Privé. Quatre clients maximum peuvent rejoindre le Show Privé d'un modèle en même temps, mais seul le premier client connecté sera capable d'envoyer de l'audio. Il est possible d'activer / de désactiver l'audio à tout moment. Par défaut cette fonctionnalité est désactivée.

Haut de pageComment puis-je me montrer en webcam aux modèles (Cam2Cam)?

La fonctionnalité Cam2Cam est disponible dans un Show Privé uniquement pour les 4 premiers clients connectés. L’utilisation de Cam2Cam nécessite qu’une webcam soit connectée et installée sur votre ordinateur. Il est possible d’activer / de désactiver votre webcam à tout moment. Par défaut cette fonctionnalité est désactivée

Haut de pageCertaines parties du site CAMFILLE ne s’affichent pas correctement? Pourquoi ?

Nous utilisons la technologie Adobe Flash. Assurez-vous que vous possédez la dernière version du plugin Adobe Flash Player sur le navigateur que vous utilisez actuellement.
Vérifier la version de Flash Player ici | Obtenir la dernière version de Flash Player ici

Haut de pageJ'ai branché mon microphone mais le modèle ne peut pas m'entendre. Que faire?

Vérifiez ces étapes :

• Pendant le Show Privé, assurez-vous que vous avez activé “Votre Microphone” (petite icone située sur le côté droit de la boîte de chat)
• Souvenez-vous que vous ne pouvez utiliser cette fonctionnalité que si vous êtes le premier client connecté. Si l'icone Microphone n'est pas disponible sur cette page, cela signifie qu'un autre client a rejoint le Show Privé avant vous.
• Vérifiez les paramètres Flash – Sur la vidéo du modèle, cliquez sur le bouton droit de la souris, choisissez Paramètres, une petite boîte de dialogue apparait. En bas de cette boîte, il doit y avoir 5 petites icones. D'abord cliquez sur la seconde (de gauche à droite – Vie Privée) et assurez-vous que Autoriser et Se souvenir sont cochés. Ensuite, cliquez sur la troisième icône (de gauche à droite – microphone) et assurez-vous que le bon périphérique audio est sélectionné. Ajustez le volume d'enregistrement si besoin ;
• Assurez-vous que votre microphone est bien branché sur le port approprié (habituellement celui qui est rose) ;
• Certains microphones sont équipés d'un bouton ON/OFF, vérifiez ceci ;
• Assurez-vous que les périphériques Microphone et Son sont correctement sélectionnés : à partir du bureau ou du panneau de configuration > Sons et périphériques audio> Enregistrement audio. Vérifiez également le volume de votre microphone.

Haut de pageMa webcam fonctionne sur mon PC mais le modèle ne me voit pas. Que faire?

Vérifiez les étapes suivantes:

• Pendant le Show Privé, assurez-vous que vous avez activé “Votre Webcam” (petite icone située sur le côté droit de la boîte de chat) ;
• Souvenez-vous que vous ne pouvez utiliser cette fonctionnalité que si vous êtes le premier client connecté. Si l'icone Webcam n'est pas disponible sur cette page, cela signifie qu'un autre client a rejoint le Show Privé avant vous ;
• Assurez-vous que votre webcam ne soit pas utilisée par un autre programme;
• Vérifiez les paramètres Flash – Sur la vidéo du modèle, cliquez sur le bouton droit de la souris, choisissez Paramètres, une petite boîte de dialogue apparait. En bas de cette boîte, il doit y avoir 5 petites icones. D'abord cliquez sur la seconde (de gauche à droite – Vie Privée) et assurez-vous que Autoriser et Se souvenir sont cochés. Cliquez ensuite sur la dernière icône (de gauche à droite – Webcam) et assurez-vous que le bon périphérique Camera est sélectionné.

Haut de pageComment puis-je contacter votre service clients ?

Pour les informations relatives au paiement, merci de visiter cette page : Support Paiement

Pour toutes autres questions ou suggestions, merci de remplir notre formulaire de contact

Vous pouvez également contacter notre service d'assistance en ligne sur cette page : Assistance en ligne

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